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      "user_message": "Analiza este sticker y responde SOLO con UNA de estas opciones exactas:\n\n- RESPUESTA:sí (si el sticker expresa afirmación, ok, aprobación, pulgares arriba, checkmark, etc.)\n- RESPUESTA:no (si el sticker expresa negación, rechazo, desaprobación, X, etc.)\n- EMOCION:😂 (si el sticker expresa risa o diversión)\n- EMOCION:❤️ (si el sticker expresa amor o cariño)\n- EMOCION:😮 (si el sticker expresa sorpresa)\n- EMOCION:😢 (si el sticker expresa tristeza)\n- EMOCION:😡 (si el sticker expresa enojo)\n- DESCONOCIDO (si no puedes determinar el significado)\n\nRESPONDE SOLO CON UNA LINEA. NO EXPLIQUES. Ejemplo: RESPUESTA:sí",
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      "user_message": "CAPACIDADES DEL EMPLEADO DIGITAL:\nCAPACIDADES HABILITADAS:\n- voz: voz (HABILITADA)\n\nCAPACIDADES DESHABILITADAS:\n- productos: productos (DESHABILITADA)\n- servicios: servicios (DESHABILITADA)\n- citas: citas (DESHABILITADA)\n- solicitudes: Solicitud (DESHABILITADA)\n- sugerencias: Sugerencia (DESHABILITADA)\n- quejas: Queja (DESHABILITADA)\n- encuestas: Escalamiento a Personal Humano (DESHABILITADA)\n- escalar_humano: Escalar a Humano (DESHABILITADA)\n\nHISTORIAL RECIENTE DE LA CONVERSACIÓN:\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\n\nMENSAJE ACTUAL DEL USUARIO:\nsí\n\nGenera la guía de capacidades (máximo 50 palabras) o responde \"NO_CAPABILITY_DETECTED\":",
      "response": "[ACCIÓN] La función de voz no está disponible actualmente. Intenta usar comandos escritos o contacta soporte técnico. No puedo procesar solicitudes de voz en este momento.",
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      "system_prompt": "Eres un evaluador objetivo de conversaciones. Analiza si el criterio de completado se cumple basado en la respuesta del usuario.",
      "user_message": "Analiza si el usuario ha completado el paso actual del plan de conversacion.\n\nPASO ACTUAL (1/8):\n- Descripcion: Saludar y escuchar al usuario\n- Objetivo del paso: Establecer contexto inicial\n- Criterio de completado: El usuario describe su situacion\n\nHISTORIAL RECIENTE DE CONVERSACION:\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\n\nMENSAJE MAS RECIENTE DEL USUARIO:\n\"sí\"\n\nPREGUNTA: ¿El usuario ha proporcionado la informacion o realizado la accion necesaria para considerar este paso como COMPLETADO?\n\nREGLAS DE EVALUACION:\n1. El paso se COMPLETA si el usuario proporciona la informacion esperada segun el criterio\n2. NO necesita ser perfecto, solo suficiente para avanzar al siguiente paso\n3. Si el usuario CAMBIA DE TEMA completamente, el paso NO se completa\n4. Si el usuario responde AFIRMATIVAMENTE a una propuesta, el paso se completa\n5. Si el usuario da una respuesta PARCIAL pero util, considera completarlo\n6. Si el usuario evade la pregunta, NO se completa\n\nFORMATO DE RESPUESTA (JSON obligatorio):\n{\n    \"completed\": true/false,\n    \"reason\": \"Explicacion breve de por que si o no se completo\",\n    \"notes\": \"Informacion relevante extraida del mensaje (si aplica)\",\n    \"contextual_info\": [\n        {\"key\": \"nombre_del_dato\", \"value\": \"valor_extraido\", \"relevance\": \"alta/media/baja\"}\n    ]\n}\n\nResponde SOLO con el JSON.",
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      "user_message": "Analiza si el mensaje del usuario indica un CAMBIO DE RUMBO respecto al objetivo actual de la conversacion.\n\nOBJETIVO ACTUAL DE LA CONVERSACION:\n\"Filtrar eficientemente las necesidades de los visitantes (empresas vs. candidatos), agendar citas de diagnóstico para servicios empresariales, resolver dudas sobre vacantes activas y guiar a los usuarios en el envío de su CV o solicitud de cotización.\"\n\nTIPO DE OBJETIVO: ayuda\n\nPASO ACTUAL DEL PLAN:\nSaludar y escuchar al usuario\n\nMENSAJE DEL USUARIO:\n\"sí\"\n\nHISTORIAL RECIENTE:\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\n\nANALIZA y responde:\n- 'CONTINUAR': El usuario sigue en el mismo objetivo\n- 'AJUSTAR': El usuario quiere algo ligeramente diferente pero dentro del mismo objetivo\n- 'REGENERAR': El usuario cambio COMPLETAMENTE de objetivo\n- 'ABANDONAR': El usuario ya no quiere continuar\n\nFORMATO DE RESPUESTA (JSON):\n{\n    \"action\": \"CONTINUAR/AJUSTAR/REGENERAR/ABANDONAR\",\n    \"reason\": \"Explicacion breve\",\n    \"new_objective_type\": \"solo si es REGENERAR, el nuevo tipo detectado\"\n}\n\nResponde SOLO con el JSON.",
      "response": "{\n    \"action\": \"CONTINUAR\",\n    \"reason\": \"El mensaje 'sí' indica que el usuario está dispuesto a seguir con la conversación iniciada, sin cambiar el objetivo actual.\"\n}",
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      "user_message": "Analiza si el mensaje del usuario indica que quiere TERMINAR la conversacion.\n\nConsidera como despedida:\n- Despedidas explicitas: \"adios\", \"hasta luego\", \"bye\", \"chao\", \"nos vemos\"\n- Despedidas implicitas: responder \"no\", \"nada\", \"eso es todo\", \"gracias, eso era todo\"\n  cuando el asistente pregunto \"¿Te puedo ayudar en algo mas?\" o similar\n- Indicadores de cierre: \"ya termine\", \"eso era todo\", \"listo gracias\"\n\nNO es despedida:\n- \"No quiero eso\" (rechaza algo especifico, no la conversacion)\n- \"No entiendo\" (pide aclaracion)\n- Preguntas o solicitudes nuevas\n\nHistorial de conversacion:\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\n\nMensaje actual del usuario: sí\n\nDetermina si es despedida.",
      "response": "{\"is_farewell\": false, \"farewell_type\": \"not_farewell\", \"confidence\": 0.9}\n\nExplicación: El mensaje \"sí\" es una respuesta afirmativa que no contiene ninguna palabra de despedida explícita ni implícita. Tampoco hay indicadores de cierre en el mensaje. Dado el contexto previo donde el empleado ofrece ayuda, lo más probable es que el usuario esté aceptando la oferta de asistencia en lugar de terminar la conversación.",
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      "user_message": "Eres un experto en interpretar comunicación no verbal en WhatsApp.\n\nEl usuario envió un sticker. Tu trabajo es determinar QUÉ SIGNIFICA basándote en el contexto de la conversación.\n\n====================\nHISTORIAL DE CONVERSACIÓN:\n====================\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\n\n====================\nÚLTIMO MENSAJE DEL USUARIO (antes del sticker):\n====================\nSin mensaje previo del usuario\n\n====================\nÚLTIMA RESPUESTA DEL EMPLEADO DIGITAL (antes del sticker):\n====================\nLo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\n\n====================\nSTICKER ENVIADO:\n====================\nClasificación visual: OTRO\nTipo visual: OTRO\n\n====================\nREGLAS DE DECISIÓN (en orden de prioridad):\n====================\n\n🟢 RESPUESTA_SI - Si se cumplen AMBAS condiciones:\n   a) El empleado digital hizo una pregunta que se puede responder con SÍ/NO\n   b) El sticker es AFIRMATIVO (pulgar arriba, check, ok, texto \"sí/dale/va/vámonos/listo/ok\", celebración, etc.)\n\n   EJEMPLOS de preguntas que requieren SÍ/NO:\n   - \"¿Te gustaría...?\", \"¿Quieres que...?\", \"¿Está bien...?\", \"¿Confirmamos...?\"\n   - \"¿Procedemos?\", \"¿Lo enviamos?\", \"¿Te parece?\", \"¿De acuerdo?\"\n\n   → Si el usuario envía un sticker afirmativo después de estas preguntas = RESPUESTA_SI\n\n🔴 RESPUESTA_NO - Si se cumplen AMBAS condiciones:\n   a) El empleado digital hizo una pregunta que se puede responder con SÍ/NO\n   b) El sticker es NEGATIVO (pulgar abajo, X, prohibido, texto \"no/nope/nel\", rechazo, etc.)\n\n   → Si el usuario envía un sticker negativo después de estas preguntas = RESPUESTA_NO\n\n😊 EMOCION - Si se cumplen estas condiciones:\n   a) El sticker expresa una EMOCIÓN clara (risa, tristeza, sorpresa, enojo, celebración, etc.)\n   b) El contexto de la conversación hace que la emoción tenga sentido\n   c) NO hay una pregunta de SÍ/NO pendiente, o la emoción es claramente una REACCIÓN\n\n   EJEMPLOS:\n   - Usuario compró algo → envía sticker celebrando → EMOCION (felicidad)\n   - Empleado dio mala noticia → usuario envía sticker triste → EMOCION (tristeza)\n   - Conversación divertida → usuario envía sticker riendo → EMOCION (risa)\n\n🔄 COMPLEJO_CON_CONTEXTO - Si:\n   a) El sticker comunica algo que NO es SÍ/NO ni emoción pura\n   b) PERO el contexto de la conversación permite entender claramente qué quiere decir\n\n❓ CONTEXTO_FALTANTE - Si:\n   a) El sticker es afirmativo/negativo PERO no hay pregunta pendiente clara\n   b) O no hay suficiente contexto para interpretar el sticker\n   c) O es el primer mensaje de la conversación\n\nResponde SOLO con un JSON válido:\n{\"decision\": \"RESPUESTA_SI|RESPUESTA_NO|EMOCION|COMPLEJO_CON_CONTEXTO|CONTEXTO_FALTANTE\", \"razon\": \"explicación breve\", \"emoji\": \"emoji apropiado\", \"emocion_detectada\": \"nombre de la emoción si aplica\"}",
      "response": "{\"decision\": \"CONTEXTO_FALTANTE\", \"razon\": \"No hay pregunta pendiente ni contexto emocional claro para interpretar el sticker\", \"emoji\": \"🤷\", \"emocion_detectada\": \"ninguna\"}",
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      "system_prompt": "Eres Empleado Digital de Antara. Genera solo la pregunta, nada más.",
      "user_message": "Eres Empleado Digital de Antara. Un usuario te envió un sticker (Sticker de WhatsApp).\n\nGenera una pregunta CORTA y amigable para saber qué quiere que hagas con el sticker.\n\nREGLAS:\n1. INCLUYE una breve descripción de lo que recibiste (para que el usuario sepa que lo viste)\n2. Pregunta de forma natural qué necesita\n3. Máximo 1-2 oraciones\n4. No uses emojis excesivos\n\nEjemplos de tono:\n- \"Vi tu imagen del producto. ¿Qué necesitas que haga con ella?\"\n- \"Recibí tu PDF 'factura.pdf'. ¿Cómo puedo ayudarte con este documento?\"\n- \"Vi tu sticker del perrito. ¿Qué quieres decirme?\"\n\nTu pregunta:",
      "response": "Vi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?",
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      "user_message": "Analiza este sticker y responde SOLO con UNA de estas opciones exactas:\n\n- RESPUESTA:sí (si el sticker expresa afirmación, ok, aprobación, pulgares arriba, checkmark, etc.)\n- RESPUESTA:no (si el sticker expresa negación, rechazo, desaprobación, X, etc.)\n- EMOCION:😂 (si el sticker expresa risa o diversión)\n- EMOCION:❤️ (si el sticker expresa amor o cariño)\n- EMOCION:😮 (si el sticker expresa sorpresa)\n- EMOCION:😢 (si el sticker expresa tristeza)\n- EMOCION:😡 (si el sticker expresa enojo)\n- DESCONOCIDO (si no puedes determinar el significado)\n\nRESPONDE SOLO CON UNA LINEA. NO EXPLIQUES. Ejemplo: RESPUESTA:sí",
      "response": "EMOCION:😡",
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      "system_prompt": "Eres un analizador de capacidades. Generas guías BREVES para un empleado digital.\n\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nCONTEXTO CRÍTICO: ALCANCE DE LAS CAPACIDADES\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nLas \"capacidades\" se refieren EXCLUSIVAMENTE a lo que el empleado digital\npuede o no puede hacer DENTRO DE ESTA CONVERSACIÓN ESPECÍFICA.\n\n  ⚠️ DESHABILITADA ≠ \"El negocio no puede hacerlo\"\n  ⚠️ DESHABILITADA = \"No se puede hacer A TRAVÉS DE ESTA CONVERSACIÓN\"\n\nEl negocio SÍ puede tener esa funcionalidad por otros canales (sitio web,\nllamada telefónica, visita presencial, otra plataforma, etc.).\n\nLa restricción es sobre ESTE CANAL DE COMUNICACIÓN, no sobre el negocio.\n\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nCONCEPTO FUNDAMENTAL: INFORMAR vs EJECUTAR\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nToda capacidad tiene DOS dimensiones:\n\n  INFORMAR = Compartir datos, explicar opciones, responder preguntas sobre el tema\n  EJECUTAR = Confirmar, registrar, agendar, procesar, completar, crear, enviar\n\nEl estado de cada capacidad determina qué puede hacer el empleado:\n\n  → HABILITADA:    Puede INFORMAR + puede EJECUTAR\n  → DESHABILITADA: Puede INFORMAR + NO puede EJECUTAR (redirigir al negocio)\n\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nTIPOS DE INTENCIÓN DEL USUARIO (CRÍTICO)\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nAntes de generar la guía, CLASIFICA la intención del mensaje:\n\n  INFORMACIÓN = Usuario PREGUNTA cómo funciona algo\n               Ejemplos: \"¿Cómo puedo hacer una sugerencia?\", \"¿Qué es una solicitud?\"\n               → Responder con información SIN activar ningún flujo\n\n  ACCIÓN = Usuario QUIERE HACER algo explícitamente\n          Ejemplos: \"Quiero hacer una sugerencia\", \"Necesito hacer una queja\"\n          → El router activará el flujo de capacidad\n\n  AMBIGUO = No es claro si quiere información o acción\n           Ejemplos: \"Me gustaría comentar algo\", \"Tengo algo que decir\"\n           → Responder normalmente MENCIONANDO la capacidad disponible (sin activar)\n\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nTU TAREA\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\n1. DETECTA si el mensaje del usuario implica alguna capacidad del listado.\n\n2. CLASIFICA la intención: INFORMACIÓN, ACCIÓN, o AMBIGUO\n\n3. GENERA una guía según la clasificación:\n\n   Si INFORMACIÓN (usuario pregunta cómo funciona):\n   └─ INSTRUIR: Responder la pregunta con conocimientos disponibles\n                SIN activar ningún flujo de capacidad\n\n   Si ACCIÓN (usuario quiere ejecutar) + capacidad HABILITADA:\n   └─ CONFIRMAR: Que puede proceder con la acción solicitada\n\n   Si ACCIÓN + capacidad DESHABILITADA:\n   ├─ ACLARAR: Que esa acción no es posible \"a través de esta conversación\"\n   ├─ INFORMAR: Usar sus conocimientos para dar información útil\n   └─ ORIENTAR: Indicar cómo lograr el objetivo por otro medio\n\n   Si AMBIGUO + capacidad HABILITADA:\n   └─ MENCIONAR: Responder al mensaje y MENCIONAR que existe la capacidad\n                 disponible (usando el nombre alternativo), SIN preguntar\n                 si quiere iniciar el flujo\n\n4. Si NO hay referencia a ninguna capacidad: \"NO_CAPABILITY_DETECTED\"\n\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nPATRONES DE LENGUAJE PROHIBIDO (capacidad DESHABILITADA)\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nEvitar CUALQUIER construcción que implique que la acción YA SE REALIZÓ:\n\n  Verbos de confirmación: \"listo\", \"hecho\", \"completado\", \"enviado\"\n  Verbos de registro:     \"registrado\", \"guardado\", \"creado\", \"agendado\"\n  Frases de compromiso:   \"te esperamos\", \"quedó\", \"ya está\", \"confirmado\"\n  Promesas implícitas:    \"tu [X] está programado/a\", \"recibirás confirmación\"\n\nEl patrón seguro es: INFORMACIÓN + REDIRECCIÓN, nunca CONFIRMACIÓN.\n\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\nFORMATO DE RESPUESTA\n══════════════════════════════════════════════════════════════════════\n- Máximo 50 palabras\n- Directo, sin rodeos\n- Enfocado en la RESTRICCIÓN o PERMISO específico del contexto\n- INCLUIR la clasificación de intención detectada: [INFORMACIÓN], [ACCIÓN], o [AMBIGUO]\n- Si no hay capacidad relevante: \"NO_CAPABILITY_DETECTED\" exactamente",
      "user_message": "CAPACIDADES DEL EMPLEADO DIGITAL:\nCAPACIDADES HABILITADAS:\n- voz: voz (HABILITADA)\n\nCAPACIDADES DESHABILITADAS:\n- productos: productos (DESHABILITADA)\n- servicios: servicios (DESHABILITADA)\n- citas: citas (DESHABILITADA)\n- solicitudes: Solicitud (DESHABILITADA)\n- sugerencias: Sugerencia (DESHABILITADA)\n- quejas: Queja (DESHABILITADA)\n- encuestas: Escalamiento a Personal Humano (DESHABILITADA)\n- escalar_humano: Escalar a Humano (DESHABILITADA)\n\nHISTORIAL RECIENTE DE LA CONVERSACIÓN:\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\nCliente: [Sticker enviado] envio un sticker (sticker sin contexto - esperando)\nEmpleado: Vi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?\n\nMENSAJE ACTUAL DEL USUARIO:\n[Sticker emocional: 😡]\n\nGenera la guía de capacidades (máximo 50 palabras) o responde \"NO_CAPABILITY_DETECTED\":",
      "response": "[AMBIGUO] No puedo procesar stickers emocionales. Usa comandos de voz o texto para solicitudes específicas. Para quejas, contacta servicio al cliente directamente.",
      "input_tokens": 1671,
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      "timestamp": "2026-02-17T06:36:00.037235",
      "model": "background-normal",
      "system_prompt": "Eres un selector de conocimientos. Tu UNICA funcion es retornar un array JSON de IDs.\n\n=== FORMATO OBLIGATORIO ===\nTu respuesta COMPLETA debe ser un array JSON de numeros enteros.\nNada mas. Nada menos.\n\n=== EJEMPLOS DE RESPUESTAS CORRECTAS ===\n[101, 205, 308, 412, 567]\n[42, 89]\n[7]\n[]\n\n=== EJEMPLOS DE RESPUESTAS INCORRECTAS ===\n\"Los IDs relevantes son: [123, 456]\"     ← INCORRECTO: tiene texto\n[123, 456] estos son los mejores         ← INCORRECTO: tiene comentario\nRespuesta: [123]                          ← INCORRECTO: tiene prefijo\nAqui van: [1, 2, 3]                       ← INCORRECTO: tiene texto\n\n=== REGLA ABSOLUTA ===\nEscribe SOLAMENTE el array. Ejemplo: [45, 89, 123]\nSin puntos, sin explicaciones, sin nada mas.",
      "user_message": "Eres un agente de pre-seleccion de conocimientos.\n\nTu objetivo es RECOPILAR todos los conocimientos que podrian ser UTILES para responder\nal usuario. En esta etapa, tu trabajo es ser INCLUSIVO y PERMISIVO.\n\n== ULTIMO MENSAJE DEL USUARIO AL EMPLEADO DIGITAL ==\n[Sticker emocional: 😡]\n\n== HISTORIAL DE LA CONVERSACION ==\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\nCliente: [Sticker enviado] envio un sticker (sticker sin contexto - esperando)\nEmpleado: Vi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?\n\n== CONTENIDO VISUAL (si hay imágenes adjuntas) ==\nSi ves imágenes adjuntas a este mensaje, ANALÍZALAS para entender el contexto.\nPueden ser: documentos (PDF, PowerPoint), fotos, capturas de pantalla, etc.\nUsa el contenido visual para determinar qué conocimientos son relevantes.\n\n== BASE DE CONOCIMIENTOS DISPONIBLES ==\nID: 1131 | Titulo: Horarios de atencion del negocio: | Contenido: Lunes a Viernes: 08:30 AM a 06:00 PM.\nSábados y Domingos: Cerrado.\nID: 1132 | Titulo: Metodología de Reclutamiento 360 | Contenido: Utilizamos un enfoque integral que va más allá de la simple búsqueda de currículums. Nuestro proceso 360 incluye el levantamiento detallado del perfil con el cliente, headhunting directo en el mercado, entrevistas por competencias profundas y validación de referencias laborales antes de presentar la terna final. Esto asegura no solo la aptitud técnica, sino el ajuste cultural con la empresa contratante.\nID: 1133 | Titulo: Pruebas Psicométricas y Evaluaciones Técnicas | Contenido: Contamos con una batería de más de 20 pruebas psicométricas estandarizadas (como Cleaver, Terman, Moss, IPV) que aplicamos según el nivel y naturaleza del puesto. Además, podemos implementar evaluaciones técnicas personalizadas o pruebas de honestidad (polígrafo) si el cliente lo requiere por la sensibilidad de la vacante.\nID: 1134 | Titulo: Cumplimiento Legal y REPSE | Contenido: Antara opera bajo estricto cumplimiento de la legislación laboral mexicana vigente. Contamos con nuestro registro REPSE (Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas) al día, lo que garantiza a nuestros clientes que la contratación de servicios especializados no conlleva riesgos fiscales o legales para su organización.\nID: 1135 | Titulo: Cobertura Geográfica de Servicios | Contenido: Aunque nuestra sede principal está en San Pedro Garza García, Nuevo León, nuestra capacidad operativa nos permite gestionar procesos de reclutamiento y selección a nivel nacional. Utilizamos herramientas digitales avanzadas para realizar entrevistas y evaluaciones remotas para posiciones en otras ciudades de la República Mexicana.\nID: 1136 | Titulo: Servicios de Outplacement (Desvinculación Asistida) | Contenido: Ofrecemos programas de Outplacement para apoyar a las empresas en procesos de reducción de personal o reestructuración. Este servicio brinda a los colaboradores desvinculados herramientas, asesoría y acompañamiento emocional para reintegrarse al mercado laboral de manera rápida y digna, protegiendo la reputación de la marca empleadora.\nID: 1137 | Titulo: ¿Cómo calculan los honorarios por el servicio de reclutamiento? | Contenido: Nuestros honorarios se basan comúnmente en un porcentaje del salario bruto anual o mensual del puesto a cubrir. Este porcentaje varía dependiendo de la complejidad del perfil, el nivel jerárquico y el volumen de vacantes. Trabajamos bajo un esquema de éxito (success fee) en muchos casos, o con un anticipo administrativo según el tipo de proyecto. Te invitamos a solicitar una cotización personalizada.\nID: 1138 | Titulo: ¿Cuánto tiempo tardan en presentar candidatos una vez iniciada la búsqueda? | Contenido: El tiempo promedio para presentar la primera terna de candidatos calificados es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la especialización del perfil. Para puestos operativos el tiempo puede ser menor, mientras que para posiciones directivas o de alta especialización técnica (Headhunting) podría requerir un análisis de mercado más extenso.\n\n== TU TAREA ==\nSelecciona TODOS los conocimientos que tengan ALGO que ver con:\n- El mensaje mas reciente del usuario\n- El contenido visual adjunto (si hay imágenes)\n- El contexto general de la conversacion\n- Temas relacionados que podrian ser utiles\n\n== CRITERIOS DE INCLUSION (ser generoso) ==\n- Si un conocimiento MENCIONA algo relacionado al tema → INCLUIRLO\n- Si PODRIA contener informacion util → INCLUIRLO\n- Si tiene ALGUNA conexion con la pregunta → INCLUIRLO\n- En caso de duda → INCLUIRLO\n\nEs MEJOR incluir conocimientos de mas que perder informacion potencialmente util.\nEl siguiente paso filtrara los menos relevantes.\n\n== LIMITE ==\nMaximo 10 IDs. Si hay menos conocimientos relevantes, esta PERFECTAMENTE BIEN\nretornar menos. No fuerces incluir conocimientos irrelevantes.\n\n== FORMATO DE RESPUESTA (OBLIGATORIO) ==\nTu respuesta debe ser UNICAMENTE un array JSON de numeros.\nNO escribas texto, explicaciones, ni comentarios.\n\nRespuesta correcta (ejemplos):\n[45, 89, 123, 201, 305]\n[12, 34]\n[7]\n[]\n\nRespuesta INCORRECTA (NO hacer):\nLos IDs son: [45, 89]\n[45, 89] - estos son relevantes\nAqui estan los IDs: [45]",
      "response": "[1131, 1132, 1133, 1134, 1135, 1136, 1137, 1138]",
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    {
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      "model": "background-normal",
      "system_prompt": "Eres un selector de conocimientos. Tu UNICA funcion es retornar un array JSON de IDs.\n\n=== FORMATO OBLIGATORIO ===\nTu respuesta COMPLETA debe ser un array JSON de numeros enteros.\nNada mas. Nada menos.\n\n=== EJEMPLOS DE RESPUESTAS CORRECTAS ===\n[101, 205, 308, 412, 567]\n[42, 89]\n[7]\n[]\n\n=== EJEMPLOS DE RESPUESTAS INCORRECTAS ===\n\"Los IDs relevantes son: [123, 456]\"     ← INCORRECTO: tiene texto\n[123, 456] estos son los mejores         ← INCORRECTO: tiene comentario\nRespuesta: [123]                          ← INCORRECTO: tiene prefijo\nAqui van: [1, 2, 3]                       ← INCORRECTO: tiene texto\n\n=== REGLA ABSOLUTA ===\nEscribe SOLAMENTE el array. Ejemplo: [45, 89, 123]\nSin puntos, sin explicaciones, sin nada mas.",
      "user_message": "Eres un agente de seleccion de conocimientos.\n\nTu objetivo es INCLUIR todos los conocimientos que tengan ALGUNA RELACION con\nlo que el usuario pregunta. En esta etapa, tu trabajo es ser INCLUSIVO y GENEROSO.\n\n== ULTIMO MENSAJE DEL USUARIO AL EMPLEADO DIGITAL ==\n[Sticker emocional: 😡]\n\n== HISTORIAL DE LA CONVERSACION ==\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\nCliente: [Sticker enviado] envio un sticker (sticker sin contexto - esperando)\nEmpleado: Vi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?\n\n== CONTENIDO VISUAL (si hay imágenes adjuntas) ==\nSi ves imágenes adjuntas a este mensaje, ANALÍZALAS para entender el contexto.\nPueden ser: documentos (PDF, PowerPoint), fotos, capturas de pantalla, etc.\nUsa el contenido visual para determinar qué conocimientos son más relevantes.\n\n== CONOCIMIENTOS PRE-SELECCIONADOS (contenido completo) ==\nID: 1131\nTitulo: Horarios de atencion del negocio:\nContenido: Lunes a Viernes: 08:30 AM a 06:00 PM.\nSábados y Domingos: Cerrado.\n---\nID: 1132\nTitulo: Metodología de Reclutamiento 360\nContenido: Utilizamos un enfoque integral que va más allá de la simple búsqueda de currículums. Nuestro proceso 360 incluye el levantamiento detallado del perfil con el cliente, headhunting directo en el mercado, entrevistas por competencias profundas y validación de referencias laborales antes de presentar la terna final. Esto asegura no solo la aptitud técnica, sino el ajuste cultural con la empresa contratante.\n---\nID: 1133\nTitulo: Pruebas Psicométricas y Evaluaciones Técnicas\nContenido: Contamos con una batería de más de 20 pruebas psicométricas estandarizadas (como Cleaver, Terman, Moss, IPV) que aplicamos según el nivel y naturaleza del puesto. Además, podemos implementar evaluaciones técnicas personalizadas o pruebas de honestidad (polígrafo) si el cliente lo requiere por la sensibilidad de la vacante.\n---\nID: 1134\nTitulo: Cumplimiento Legal y REPSE\nContenido: Antara opera bajo estricto cumplimiento de la legislación laboral mexicana vigente. Contamos con nuestro registro REPSE (Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas) al día, lo que garantiza a nuestros clientes que la contratación de servicios especializados no conlleva riesgos fiscales o legales para su organización.\n---\nID: 1135\nTitulo: Cobertura Geográfica de Servicios\nContenido: Aunque nuestra sede principal está en San Pedro Garza García, Nuevo León, nuestra capacidad operativa nos permite gestionar procesos de reclutamiento y selección a nivel nacional. Utilizamos herramientas digitales avanzadas para realizar entrevistas y evaluaciones remotas para posiciones en otras ciudades de la República Mexicana.\n---\nID: 1136\nTitulo: Servicios de Outplacement (Desvinculación Asistida)\nContenido: Ofrecemos programas de Outplacement para apoyar a las empresas en procesos de reducción de personal o reestructuración. Este servicio brinda a los colaboradores desvinculados herramientas, asesoría y acompañamiento emocional para reintegrarse al mercado laboral de manera rápida y digna, protegiendo la reputación de la marca empleadora.\n---\nID: 1137\nTitulo: ¿Cómo calculan los honorarios por el servicio de reclutamiento?\nContenido: Nuestros honorarios se basan comúnmente en un porcentaje del salario bruto anual o mensual del puesto a cubrir. Este porcentaje varía dependiendo de la complejidad del perfil, el nivel jerárquico y el volumen de vacantes. Trabajamos bajo un esquema de éxito (success fee) en muchos casos, o con un anticipo administrativo según el tipo de proyecto. Te invitamos a solicitar una cotización personalizada.\n---\nID: 1138\nTitulo: ¿Cuánto tiempo tardan en presentar candidatos una vez iniciada la búsqueda?\nContenido: El tiempo promedio para presentar la primera terna de candidatos calificados es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la especialización del perfil. Para puestos operativos el tiempo puede ser menor, mientras que para posiciones directivas o de alta especialización técnica (Headhunting) podría requerir un análisis de mercado más extenso.\n---\n\n== TU TAREA ==\nDe los conocimientos mostrados, INCLUYE todos los que:\n- Tengan ALGUNA relacion con el mensaje del usuario\n- Sean relevantes al contenido visual adjunto (si hay imágenes)\n- Mencionen temas relacionados con la pregunta\n- Podrian aportar informacion util para la respuesta\n- Esten conectados con el contexto de la conversacion\n\n== CRITERIOS DE INCLUSION (ser generoso) ==\n- Si tiene ALGO que ver con el tema → INCLUIRLO\n- Si MENCIONA algo relacionado → INCLUIRLO\n- Si PODRIA ser util para la respuesta → INCLUIRLO\n- En caso de duda → INCLUIRLO\n\n== FILOSOFIA ==\nEs MEJOR incluir un conocimiento que podria no usarse,\nque EXCLUIR uno que podria haber sido util.\nEl empleado digital decidira que informacion usar de los conocimientos.\n\n== PRIORIDAD (ordenar por relevancia) ==\n1. Conocimientos que responden DIRECTAMENTE la pregunta del usuario\n2. Conocimientos con informacion relacionada al tema\n3. Conocimientos que complementan o dan contexto\n\n== LIMITE ==\nMaximo 5 IDs. Si hay 5 o mas conocimientos relacionados, incluye los 5 mejores.\nSOLO retorna lista vacia si NINGUNO tiene relacion alguna con el mensaje.\n\n== FORMATO DE RESPUESTA (OBLIGATORIO) ==\nTu respuesta debe ser UNICAMENTE un array JSON de numeros.\nNO escribas texto, explicaciones, ni comentarios.\n\nRespuesta correcta (ejemplos):\n[45, 89, 123]\n[12]\n[]\n\nRespuesta INCORRECTA (NO hacer):\nLos mejores son: [45, 89]\n[45, 89] // seleccionados\nRespuesta: [45]",
      "response": "[1131, 1132, 1133, 1134, 1135]",
      "input_tokens": 1814,
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    {
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      "system_prompt": "Eres un evaluador objetivo de conversaciones. Analiza si el criterio de completado se cumple basado en la respuesta del usuario.",
      "user_message": "Analiza si el usuario ha completado el paso actual del plan de conversacion.\n\nPASO ACTUAL (1/8):\n- Descripcion: Saludar y escuchar al usuario\n- Objetivo del paso: Establecer contexto inicial\n- Criterio de completado: El usuario describe su situacion\n\nHISTORIAL RECIENTE DE CONVERSACION:\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\nCliente: [Sticker enviado] envio un sticker (sticker sin contexto - esperando)\nEmpleado: Vi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?\n\nMENSAJE MAS RECIENTE DEL USUARIO:\n\"[Sticker emocional: 😡]\"\n\nPREGUNTA: ¿El usuario ha proporcionado la informacion o realizado la accion necesaria para considerar este paso como COMPLETADO?\n\nREGLAS DE EVALUACION:\n1. El paso se COMPLETA si el usuario proporciona la informacion esperada segun el criterio\n2. NO necesita ser perfecto, solo suficiente para avanzar al siguiente paso\n3. Si el usuario CAMBIA DE TEMA completamente, el paso NO se completa\n4. Si el usuario responde AFIRMATIVAMENTE a una propuesta, el paso se completa\n5. Si el usuario da una respuesta PARCIAL pero util, considera completarlo\n6. Si el usuario evade la pregunta, NO se completa\n\nFORMATO DE RESPUESTA (JSON obligatorio):\n{\n    \"completed\": true/false,\n    \"reason\": \"Explicacion breve de por que si o no se completo\",\n    \"notes\": \"Informacion relevante extraida del mensaje (si aplica)\",\n    \"contextual_info\": [\n        {\"key\": \"nombre_del_dato\", \"value\": \"valor_extraido\", \"relevance\": \"alta/media/baja\"}\n    ]\n}\n\nResponde SOLO con el JSON.",
      "response": "{\n    \"completed\": false,\n    \"reason\": \"El usuario solo envió un sticker emocional que indica frustración, pero no ha descrito su situación ni proporcionado información relevante para avanzar.\",\n    \"notes\": \"El usuario envió un sticker de frustración, pero no explicó su problema o necesidad.\",\n    \"contextual_info\": [\n        {\"key\": \"emocion_usuario\", \"value\": \"frustración\", \"relevance\": \"media\"}\n    ]\n}",
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      "model": "background-normal",
      "system_prompt": "Eres un analizador de intenciones en conversaciones. Detecta cambios de objetivo de forma precisa.",
      "user_message": "Analiza si el mensaje del usuario indica un CAMBIO DE RUMBO respecto al objetivo actual de la conversacion.\n\nOBJETIVO ACTUAL DE LA CONVERSACION:\n\"Filtrar eficientemente las necesidades de los visitantes (empresas vs. candidatos), agendar citas de diagnóstico para servicios empresariales, resolver dudas sobre vacantes activas y guiar a los usuarios en el envío de su CV o solicitud de cotización.\"\n\nTIPO DE OBJETIVO: ayuda\n\nPASO ACTUAL DEL PLAN:\nSaludar y escuchar al usuario\n\nMENSAJE DEL USUARIO:\n\"[Sticker emocional: 😡]\"\n\nHISTORIAL RECIENTE:\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\nCliente: [Sticker enviado] envio un sticker (sticker sin contexto - esperando)\nEmpleado: Vi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?\n\nANALIZA y responde:\n- 'CONTINUAR': El usuario sigue en el mismo objetivo\n- 'AJUSTAR': El usuario quiere algo ligeramente diferente pero dentro del mismo objetivo\n- 'REGENERAR': El usuario cambio COMPLETAMENTE de objetivo\n- 'ABANDONAR': El usuario ya no quiere continuar\n\nFORMATO DE RESPUESTA (JSON):\n{\n    \"action\": \"CONTINUAR/AJUSTAR/REGENERAR/ABANDONAR\",\n    \"reason\": \"Explicacion breve\",\n    \"new_objective_type\": \"solo si es REGENERAR, el nuevo tipo detectado\"\n}\n\nResponde SOLO con el JSON.",
      "response": "{\n    \"action\": \"AJUSTAR\",\n    \"reason\": \"El sticker emocional 😡 sugiere frustración, pero no indica un cambio explícito de objetivo. El usuario aún no ha expresado una necesidad específica, por lo que seguimos dentro del objetivo de ayuda, aunque debemos abordar la frustración.\"\n}",
      "input_tokens": 464,
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      },
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      "error": null,
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    {
      "timestamp": "2026-02-17T06:36:06.892075",
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      "system_prompt": "Responde SOLO con JSON: {\"is_farewell\": true/false, \"farewell_type\": \"explicit\"/\"implicit\"/\"not_farewell\", \"confidence\": 0.0-1.0}",
      "user_message": "Analiza si el mensaje del usuario indica que quiere TERMINAR la conversacion.\n\nConsidera como despedida:\n- Despedidas explicitas: \"adios\", \"hasta luego\", \"bye\", \"chao\", \"nos vemos\"\n- Despedidas implicitas: responder \"no\", \"nada\", \"eso es todo\", \"gracias, eso era todo\"\n  cuando el asistente pregunto \"¿Te puedo ayudar en algo mas?\" o similar\n- Indicadores de cierre: \"ya termine\", \"eso era todo\", \"listo gracias\"\n\nNO es despedida:\n- \"No quiero eso\" (rechaza algo especifico, no la conversacion)\n- \"No entiendo\" (pide aclaracion)\n- Preguntas o solicitudes nuevas\n\nHistorial de conversacion:\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\nCliente: [Sticker enviado] envio un sticker (sticker sin contexto - esperando)\nEmpleado: Vi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?\n\nMensaje actual del usuario: [Sticker emocional: 😡]\n\nDetermina si es despedida.",
      "response": "{\"is_farewell\": false, \"farewell_type\": \"not_farewell\", \"confidence\": 0.9}\n\nExplicación: El mensaje actual del usuario es un sticker emocional (😡) que muestra enojo. No hay palabras explícitas de despedida ni indicadores implícitos de cierre de conversación. Aunque el usuario podría estar frustrado, no hay evidencia clara de que quiera terminar la interacción. El sticker podría indicar una respuesta emocional a un problema pero no necesariamente el fin de la conversación.",
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      "user_message": "Eres un experto en interpretar comunicación no verbal en WhatsApp.\n\nEl usuario envió un sticker. Tu trabajo es determinar QUÉ SIGNIFICA basándote en el contexto de la conversación.\n\n====================\nHISTORIAL DE CONVERSACIÓN:\n====================\nCliente: Hola, buenos dias!\nEmpleado: ¡Buenos días, Alejandro! 👋 Soy el Empleado Digital de Antara. ¿En qué puedo ayudarte hoy? 😊\nEmpleado: Lo siento, hubo un error procesando tu mensaje de voz.\nCliente: [Sticker enviado] envio un sticker (sticker sin contexto - esperando)\nEmpleado: Vi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?\n\n====================\nÚLTIMO MENSAJE DEL USUARIO (antes del sticker):\n====================\nSin mensaje previo del usuario\n\n====================\nÚLTIMA RESPUESTA DEL EMPLEADO DIGITAL (antes del sticker):\n====================\nVi tu sticker. ¿En qué puedo ayudarte o qué necesitas que haga?\n\n====================\nSTICKER ENVIADO:\n====================\nClasificación visual: OTRO\nTipo visual: OTRO\n\n====================\nREGLAS DE DECISIÓN (en orden de prioridad):\n====================\n\n🟢 RESPUESTA_SI - Si se cumplen AMBAS condiciones:\n   a) El empleado digital hizo una pregunta que se puede responder con SÍ/NO\n   b) El sticker es AFIRMATIVO (pulgar arriba, check, ok, texto \"sí/dale/va/vámonos/listo/ok\", celebración, etc.)\n\n   EJEMPLOS de preguntas que requieren SÍ/NO:\n   - \"¿Te gustaría...?\", \"¿Quieres que...?\", \"¿Está bien...?\", \"¿Confirmamos...?\"\n   - \"¿Procedemos?\", \"¿Lo enviamos?\", \"¿Te parece?\", \"¿De acuerdo?\"\n\n   → Si el usuario envía un sticker afirmativo después de estas preguntas = RESPUESTA_SI\n\n🔴 RESPUESTA_NO - Si se cumplen AMBAS condiciones:\n   a) El empleado digital hizo una pregunta que se puede responder con SÍ/NO\n   b) El sticker es NEGATIVO (pulgar abajo, X, prohibido, texto \"no/nope/nel\", rechazo, etc.)\n\n   → Si el usuario envía un sticker negativo después de estas preguntas = RESPUESTA_NO\n\n😊 EMOCION - Si se cumplen estas condiciones:\n   a) El sticker expresa una EMOCIÓN clara (risa, tristeza, sorpresa, enojo, celebración, etc.)\n   b) El contexto de la conversación hace que la emoción tenga sentido\n   c) NO hay una pregunta de SÍ/NO pendiente, o la emoción es claramente una REACCIÓN\n\n   EJEMPLOS:\n   - Usuario compró algo → envía sticker celebrando → EMOCION (felicidad)\n   - Empleado dio mala noticia → usuario envía sticker triste → EMOCION (tristeza)\n   - Conversación divertida → usuario envía sticker riendo → EMOCION (risa)\n\n🔄 COMPLEJO_CON_CONTEXTO - Si:\n   a) El sticker comunica algo que NO es SÍ/NO ni emoción pura\n   b) PERO el contexto de la conversación permite entender claramente qué quiere decir\n\n❓ CONTEXTO_FALTANTE - Si:\n   a) El sticker es afirmativo/negativo PERO no hay pregunta pendiente clara\n   b) O no hay suficiente contexto para interpretar el sticker\n   c) O es el primer mensaje de la conversación\n\nResponde SOLO con un JSON válido:\n{\"decision\": \"RESPUESTA_SI|RESPUESTA_NO|EMOCION|COMPLEJO_CON_CONTEXTO|CONTEXTO_FALTANTE\", \"razon\": \"explicación breve\", \"emoji\": \"emoji apropiado\", \"emocion_detectada\": \"nombre de la emoción si aplica\"}",
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      "user_message": "Eres Empleado Digital de Antara. Un usuario te envió un sticker (Sticker de WhatsApp).\n\nGenera una pregunta CORTA y amigable para saber qué quiere que hagas con el sticker.\n\nREGLAS:\n1. INCLUYE una breve descripción de lo que recibiste (para que el usuario sepa que lo viste)\n2. Pregunta de forma natural qué necesita\n3. Máximo 1-2 oraciones\n4. No uses emojis excesivos\n\nEjemplos de tono:\n- \"Vi tu imagen del producto. ¿Qué necesitas que haga con ella?\"\n- \"Recibí tu PDF 'factura.pdf'. ¿Cómo puedo ayudarte con este documento?\"\n- \"Vi tu sticker del perrito. ¿Qué quieres decirme?\"\n\nTu pregunta:",
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